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什么是ISO20000信息服务认证?ISO20000信息技术服务管理体系标准是被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。对于服务提供(运营)过程来说,遵循ISO20000标准可